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開放式旅游區將取代旅游景區

目前景區的模式逐漸被市場排斥

開放式旅游區將取代旅游景區

旅游產業的發展越來越受到社會各界的重視,旅游景區是旅游產業中受投資者關注的重點之一。很多投資者將大把資金投入旅游景區的建設中,但不少投資者獲得的回報卻不盡如人意。

決策者和投資者希望從景區直接獲得旅游收入,認為應該吸引旅游者在景區內消費。在這種理念下,景區門票成為游客在景區的第一消費。為了增加景區的門票收入,最簡單的方法就是把門票價格提高,不少景區門票價格越來越高。由于門票收入有限,于是推出了景區門票以外的消費,簡稱“二消”。在擴大景區“二消”的名義下,景區內的購物、餐飲、住宿、表演等各種收費項目越來越多。令一些景區管理方不解的是,很多景區的人數不增反降,景區的門票收入不增反降,景區的消費收入不增反降。景區的消費收入在旅游總收入的占比并沒有明顯提高。

從旅游者的旅游消費習慣看,旅游景區不是旅游者消費的首選地。主要原因是:旅游者對景區消費普遍存在反感。人們對景區的認識是以觀光為主;景區內消費的糾紛處理慢而繁,價高質次的各種負面報道很多;人們對于設置門票的景區一般去一次,重復前往某個景區的占比很少。各種原因使得旅游者進入景區后不愿再花錢消費。

出境旅游者經常發現在境外根本沒有A級景區,甚至少有大規模的景區,只有一個個不大的景點。如果把國家公園也算在內,境外還算是有少數和國內景區規模相當的大景區。

我國境內的首批A級景區是按照1999年6月14日國家頒布的《旅游區(點)質量等級的劃分與評定》標準,經過認真準備,于2001年召開的全國旅游工作會議上宣布的,當年有187家獲得A級旅游景區,A級旅游景區從此出現。A級景區的建設在短時間內吸引了各地決策者和社會投資者的關注,對加快旅游產業發展起到了促進作用。但隨著可利用旅游景區資源的減少,旅游消費市場的變化,旅游景區逐漸成為旅游消費的雞肋。

與境內景區的普遍要求相比,境外只能算有開放式旅游區和旅游景點。開放式旅游區沒有門票,區內的很多旅游景點有門票。收門票的景點里面一般沒有購物店、餐館、賓館等消費項目。旅游者進入景點之后,或是領略自然風光,或是欣賞文化建筑和藝術精品,或是瀏覽科學奇跡。旅游者進入的是沒有被商業污染,沒有市場嘈雜的另一個生態世界。

境內最具特色的是西湖。雖然西湖也稱為景區,其實更像是個開放式旅游區。到西湖游玩不需要買門票,西湖周邊有餐廳、賓館、購物街、娛樂設施、觀光車等。當然,西湖也有收門票的景點,沒有到過西湖的旅游者常常到收門票的景點看看。到過西湖的外地旅游者往往不去收門票的景點,只是去西湖坐坐船、喝喝茶、品品美食,到購物街逛逛,甚至住上幾天。由此所產生的消費收入遠大于將西湖封閉起來的消費收入,其景點門票收入也因旅游者的巨量基數而增加,這種開放式旅游區在境外已非常普遍。

有景點的開放式旅游區取代旅游景區之后,由于不設門票,旅游者數量容易上升,景點的門票收入不一定少。開放式旅游區由于沒有了景區的約束,旅游者的消費心態放松下來,旅游服務的內容反而容易活躍起來。長期存在的,人們不愿意住景區里的賓館,不愿意吃景區里的餐廳,不愿意在景區里的購物店購物,不愿意在景區里娛樂等問題將隨著景區的消失,開放式旅游區的興起而逐漸解決。

在境外調研時筆者發現,設門票的旅游景區的消費收入與不設門票的開放式旅游區消費收入相差巨大,超出想象。消費本身就存在心理因素,作為激情消費代表的旅游消費更是受心理因素影響較大。旅游景區本身就讓旅游者產生要小心消費的心理,景區門票又使旅游者產生強烈的不要在景區輕易消費的心理。景區建設雖然有利于快速打造旅游吸引物,評定A級景區雖然有利于加強景區管理和服務,但發展旅游產業需要符合旅游市場的需求,大部分景區逐步取消門票已經成為不可逆的趨勢。景區的投資者和管理者無論從擴大景區收入,還是從滿足旅游者需求的角度出發,景區內搞消費提升弊大于利。

境內的景區規模大小不一,景區的種類多種多樣。名勝古跡、名山大川、宗教場所、特色小鎮、文博管院、商業街區、主題樂園等各類景區均有。一些定位為高A級景區的小鎮,如果收門票,旅游者不滿意,旅游消費少;如果不收門票,高A級景區的各種要求又使運營成本增加;而且,既然是景區,無論收不收門票,小鎮都會被旅游者按景區對待,對小鎮里的服務要求也像對景區的要求一樣高。很多旅游者在高A級景區的小鎮消費時小心翼翼,小鎮里的餐飲、購物、體驗、娛樂等即使明碼標價,也常常由于景區這兩個字而遭詬病。各地扶持景區,尤其扶持打造高A級景區。但從旅游消費的角度,限制了旅游消費的景區遠不如開放式旅游區。

需要徹底改革景區的發展模式,需要將適合做開放式旅游區的景區改成有景點的、無門票的、氛圍與景點匹配的、符合環境保護要求的、能夠吸引大量旅游者的、旅游消費功能齊全的、適合旅游消費的開放式旅游區。還需要打造一批新的開放式旅游區。

由于開放式旅游區完全是市場化的,方方面面都需要符合市場的要求,運營難度也不小。有些景區即使改為開放式旅游區也不一定能夠增加旅游人數和提高旅游消費收入。但目前景區的模式逐漸被市場排斥,境外開放式旅游區已經成功,只有探索將開放式旅游區取代大部分旅游景區,才有可能實現讓旅游者滿意,讓投資者獲得應得的回報,增加就業,促進當地社會和經濟發展的目標。

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